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        自建站即時通訊的客服軟件

        2022.06.05

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        近年來,隨著線上線下加速融合,各種營銷方式、溝通渠道層出不窮,加上客戶個性需求不斷凸顯,對服務的要求和期望越來越高。面對日益激烈的同質化競爭,精準營銷和個性服務,已經成為各行企業不可或缺的方式。

        作為在線客服軟件的代表產品,喜鵲聲聲智能客服軟件,全新推出營銷服務一體化的一站式智能客服系統解決方案。一個軟件,集成即時通訊、在線客服、呼叫中心、客戶管理、在線機器人、工單系統、數據監控、智能分析等營銷服務必備功能。更重要的是,打通網站、APP、電話、短信、微信等全渠道,實現7x24x365無障礙連接和服務客戶,正在各行企業廣泛使用。

        營銷服務渠道全方位整合,大規模提效降本

        對很多企業來說,為了提升服務能力和客戶體驗,除了電話、短信、郵件等傳統服務,還會不斷增加網站、微信、微博等各種在線服務。企業不斷通過各種渠道拓展和留住客戶資源無可厚非,但如果客戶不僅沒有從中體驗到線上線下的便捷和高效,反而每個渠道都要排隊等待、重復溝通,不僅造成不好體驗,還會嚴重影響企業長遠發展,得不償失。

        喜鵲聲聲智能客服軟件,基于營銷服務一體化管理的全新思維,接入郵件、短信、呼叫中心等各種傳統客戶服務平臺,打通網站、APP、微信公眾號、微博、自媒體等各種在線營銷服務渠道,實現客戶自動分配、通話錄音、內容記錄、服務分析等。一個軟件,構建統一的營銷服務一體化管理平臺,一步到位實現企業營銷服務一體化、規范化、實時化管理。

        自建站即時通訊的客服軟件

        喜鵲聲聲智能客服軟件:企業營銷服務一體化管理體系

        并且,喜鵲聲聲智能客服軟件,實現營銷服務信息互聯互通。針對企業服務量持續增長、人工服務繁瑣低效、客戶長時間等待等痛點,提供客服機器人、服務知識庫和客戶信息共享等一系列功能支持。不僅可以快速識別訪客身份,而且信息實時同步更新,保障全渠道、全流程、全時段的服務效率和質量,全方位提效降本增質。

        營銷服務全程無縫式流轉,跨時空服務無憂

        面對日趨白熱化的產品、價格、市場競爭,服務質量逐漸成為企業脫穎而出的致勝之道。但面對服務高峰、下班時間、節日假期等諸多挑戰,很多企業不僅連基本的客戶服務都無法保障,而且大量客戶基本處于無人服務狀態,導致寶貴客戶資源白白流失,甚至嚴重影響企業口碑和形象,造成無法換回的損失。

        喜鵲聲聲智能客服軟件,采用客戶營銷服務全程無縫式流轉模式,同時結合在線客服機器人智能化的服務,幫您輕松化解難題。比如,只需在官網、APP等掛上喜鵲聲聲,企業服務即可7x24x365在線,永不掉線;一站式呼叫中心,來電自動彈屏,未接自動提醒,不漏掉每條寶貴線索;還能主動發起邀請,零距離連接和觸達客戶,開拓更多商機線索。

        自建站即時通訊的客服軟件

        喜鵲聲聲智能客服軟件:營銷服務全流程無縫流轉

        同時,針對簡單、重復類問題,喜鵲聲聲智能客服軟件,提供自定義、多層次的回復模板,點擊即回復,服務不耽擱;如果人工客服忙不過來,還能自動預警和自動分配,實現服務工單的自動流轉;人工客服休息時間,可開啟智能客服機器人服務模式,模擬真人主動邀請對話、自動回復,或智能匹配知識庫內容,主動推送答案……讓服務能力和效率跨越式升級,還能留住寶貴商機線索。

        進而,喜鵲聲聲智能客服軟件,還能實時監聽電話、監控服務過程、記錄服務內容等,并自動生成客戶來源渠道、服務時長、轉化率、滿意度等多維度報表,幫您全方位掌控營銷服務數據變化,從中了解問題、發現趨勢、快速調整策略等,不斷提升服務質量和客戶轉化,讓精準經銷、個性服務、新老客戶成為企業致勝的秘密武器。

        喜鵲聲聲智能客服軟件,一套軟件,集成一站式功能,打通全渠道服務,實現營銷、服務全流程一體化管理,讓各行企業不斷升級服務體系,全方位提效降本增質,真正解決企業營銷、服務難題。

        現在,各行企業正在廣泛使用喜鵲聲聲智能客服軟件,全面賦能線上、線下企業營銷與服務場景,主動實現營銷服務從思維到管理的全面革新,讓營銷服務永遠在線。

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        聯系電話 400-6065-301

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