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        西湖網站設計:營銷、社會媒體和ERP內部的沖突

        2019.01.18

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        從大學開始我就喜歡ERP軟件。早在1993年,我就接受了訂單輸入系統的概念,當時我創建了一個小型的Lotus123腳本,以輸入基本的銷售訂單。從那天起我就迷上了。我是說真的上癮了。我完全愛上了技術,無論我多么努力,都無法回頭。

        大學畢業后,我在條形碼和數據收集部門找到了一個臨時職位,在我意識到這一點之前,我是一名全職員工,負責運營他們的業務。為什么?因為我愛上了他們在我到達前三個月安裝的ERP系統。事實上,我是少數幾個“得到”他們的ERP系統的員工之一。我不僅得到了它,我用我的整個生命擁抱了它。在接下來的三年里,我每周工作60-80個工作周,大部分時間都花在適用的工作上。雖然它并不完美,但它幫助我管理了一個擁有多個分支機構和分銷中心的全國分銷商。再次,我愛上了我的工作和ERP軟件。直到今天,我都懷念用ERP系統解決每一個操作問題的混亂和挑戰。

        轉瞬即逝的15年,我已經從我的第一份大學工作到工作十年的ERP開發人員,現在我經營自己的互聯網營銷公司。問題是,我對營銷和ERP的熱愛似乎很少像我想的那樣緊密聯系。當我是ERP開發人員的營銷副總裁時,我自己也在通過ERP系統來管理市場營銷。當我依靠我的個性化儀表板和工作臺生活時,我使用了很多離線過程來幫助管理我心愛的ERP軟件所不能做到的事情。不要誤解我的意思;我清楚地知道每條線索從哪里來,在我們的銷售過程中它在哪里,以及在新業務關閉之前,銷售周期應該花多長時間。我有領導和跟蹤,但我缺乏主動管理營西湖網站設計銷的能力。在我的ERP軟件中,我為營銷所做的一切都是被動的,這根本不是市場營銷應該做的。

        老實說我不覺得我一個人。雖然我懷疑是否有很多營銷人員讀這篇博文,我知道他們會同意我,如果他們這樣做。我不相信ERP開發人員已經達到了營銷自動化的概念,無法為他們的用戶社區開發強大的營銷內容。他們的側跟蹤燃料附加費,客戶服務需求,和合規問題。說真的,誰會聽營銷人員的話呢?我們的開銷很簡單。

        今天我收到了耶利米的網絡戰略信息。他正在討論CRM軟件(也稱為ERP軟件)和社交媒體管理的新功能。是的,社交媒體,互聯網上話題的新寵。社交媒體讓我想起了ERP軟件,因為就像一個復雜的ERP系統,很少有人能得到它。他們認為你可以拋出一個Facebook頁面或Twitter賬戶,并稱其為“好”。還沒那么快就像一個集成的ERP系統,你的社交媒體帳戶完全集成到你的整體營銷活動和搜索引擎優化。你在Twitter上做的事情和Facebook上做的事情是有原因的。老實說,我認為你要么明白,要么不明白。我對ERP軟件總是有同樣的感覺。您需要查看一下ERP餅的小部分,并且需要查看整個餅或組織,以了解您的數據輸入如何改變另一個部門、流程或用戶。社交媒體是一樣的。你在Twitter上的推文將改變其他的營銷活動。好是壞。Twitter社區非常挑剔,他們的語言與Facebook或MySpace不同。犯了一個錯誤,你就會被忽視或阻止。在ERP應用程序中也這樣做,您就會失去程序訪問權限。

        好吧,我有點偏離軌道了。我不得不對Jeremiah的博客文章提出質疑,因為我真的懷西湖網站設計疑ERP開發人員和他們的程序員是否獲得了社交媒體和營銷。我懷疑他們是否能真正滿足市場營銷部門的需求,超越簡單的項目計劃、營銷預算或領先跟蹤計劃。市場營銷,特別是網絡營銷,就像巫毒。很難量化,也很難衡量結果,但我相信。好吧,我不相信巫毒,但我確實引起了你的注意。我相信成功的營銷和ERP軟件。

        所以Jeremiah,Microsoft Dynamic,SAP和Salseforce-你真的明白嗎?你是在寫你的營銷部門生活和呼吸的軟件代碼,還是在編寫幫助銷售人員銷售ERP軟件的代碼?問自己這個問題,然后問一個了解他們的功能西湖網站設計角色和ERP軟件的營銷人員。答案可能會讓你大吃一驚。

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